FAQ's

Pedidos

¿Podéis realizar cualquier diseño?

Nos encantan los retos y contamos con profesionales asociados en distintas especialidades, tales como piedra, metal, madera, cristal… No dudes en comentarnos tus ideas y juntos las llevaremos a cabo.

¿Cómo puedo pedir artículos hechos a medida?

Si estas interesado en realizar cualquier articulo a medida, no dudes en enviarnos por mail una foto o un diseño, con materiales, medidas y las unidades en las que estarías interesado. Te presupuestaremos tus artículos personalizados.

¿Hay pedido mínimo?

No hay pedido ni volumen mínimo, aunque los mejores precios y descuentos siempre mejoraran en proporción al tamaño del pedido.

¿Podéis gestionar la decoración completa de una casa, negocio u hotel?

Por supuesto que si, es lo que mas nos gusta hacer, no dudes en presentarnos tu proyecto.

¿Me podéis asesorar?

Por supuesto, desde el tipo de artículos que necesites hasta las formas de envio, seremos tu asesor privado.

¿Qué garantías y seguridad tengo de recibir el pedido?

Tenemos una larga experiencia y cientos de clientes satisfechos que nos abalan, a parte, trabajamos bajo contratos de compras legales para todos nuestros pedidos. En ellos reflejamos los artículos demandados, precios, formas de pago, plazos de entrega, responsabilidades, identidades y todo lo derivado sobre la operación a realizar. Nosotros no somos fabricantes, nuestro trabajo es precisamente que tengas controlada toda la carga desde proveedores hasta la puerta de tu casa o negocio.

Envíos

¿Cómo puedo saber el importe del envió?

Una vez que sepamos los artículos en los que estas interesado y la forma de envió que elijas, te realizaremos un presupuesto personalizo que te enviaremos por mail.

¿Por qué el precio del envió no es un precio cerrado?

A parte de por las diferentes formas de envío y distintos destinos posibles, los fletes oceánicos cambian constantemente dentro de un mismo mes, haciendo imposible dar un precio ajustado de antemano.

¿Cuánto puede tardar mi pedido en llegar?

Entre fabricación y envió marítimo, el proceso puede variar entre 6 y 12 semanas. Aunque siempre se recomienda darse un margen de error por posibles imprevistos surgidos con fabricantes, navieras o aduanas. Para pequeños volúmenes también ofrecemos envió aéreo, encarece el transporte pero el plazo de entrega se puede reducir a 1 o 2 semanas.

¿Los envíos incluyen impuestos y despacho de aduanas?

Para los envíos dentro de nuestros propios contenedores compartidos, el precio incluirá siempre todos los gastos. Para envíos individuales de grupajes (LCL) o contenedores completos, los impuestos y despacho de aduanas se abonaran directamente por el cliente al llegar el pedido a puerto de destino.

¿Podéis organizar el envió hasta mi país?

Si, prácticamente podemos realizar envíos a puerta de cualquier país del mundo. El servicio mas completo para que no te tengas que preocupar de nada.

He realizado ya mis compras en Bali ¿Me podéis gestionar solo el envío?

Correcto, ya sean bienes personales o mudanzas, compras que hayas hecho en tus vacaciones o compras hechas previamente a conocernos, podemos gestionar el envió a cualquier parte del mundo.

¿Gestionáis todos los certificados necesarios para la exportación – importación?

Si correcto, todos nuestros envíos cuentan con toda la documentación necesaria, certificados de origen legal de la madera o piedra, fitosanitarios, fumigaciones y cualquier otro que se nos solicite para cumplir las leyes de importación del país de destino y evitar problemas al cliente.

Pagos

¿Por qué hay distintos rangos de precio en función del volumen del pedido?

Los precios están en función del tamaño del pedido con intención de respetar el sistema de ventas y no competir contra nuestros propios clientes. De esta forma creamos tres rangos, particulares, minoristas y mayoristas.

¿Si he hecho un pedido de mayorista, me mantendréis los precios para el siguiente envió aunque sea de menor tamaño?

Si, una vez que se haya hecho un pedido de minorista o mayorista, te respetaremos el rango de precios durante un año a partir del primer deposito, sea cual sea el tamaño de tu próximo pedido.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Todos los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, puedes buscar mas información en el apartado de "formas de pago" 

¿Ofrecéis algún tipo de descuento añadido?

En función de la cantidad de artículos adquiridos en cada proveedor, estudiaremos su caso individualmente para ofrecerle siempre los mejores precios.